Een bestelling retourneren bij NA-KD kan soms een lastige klus lijken, vooral als je niet precies weet hoe het werkt. Of je nu niet tevreden bent met een aankoop of simpelweg van gedachten verandert, het is goed om te weten hoe je het retourneren snel en zonder problemen kunt regelen. In dit blog leg ik stap voor stap uit hoe je je bestelling bij NA-KD kunt retourneren, wat de kosten zijn en wat je kunt doen als je geen retourlabel hebt ontvangen. Laten we duiken in alles wat je moet weten!
Retourneren bij NA-KD?
Het retourneren van je bestelling bij NA-KD is een vrij eenvoudig proces, zolang je maar weet wat je moet doen. Allereerst moet je je retour aanmelden via het retourportaal op de website van NA-KD. Dit is de eerste stap om ervoor te zorgen dat je retourzending goed wordt verwerkt. Je moet je bestelnummer en e-mailadres invullen om je retour te registreren.
Na het aanmelden ontvang je een retourlabel per e-mail. Dit label is essentieel, omdat het de snelste manier is om je pakket naar de juiste bestemming te sturen. Zorg ervoor dat je het retourlabel goed zichtbaar op je pakket plakt. Dit maakt het voor de verzenddienst gemakkelijker om je retour te verwerken en zorgt ervoor dat de juiste gegevens aan je pakket gekoppeld zijn.
Wanneer je het pakket hebt ingepakt, kun je het inleveren bij een DHL ServicePoint of Budbee-box (afhankelijk van de bezorgdienst die je bestelling heeft geleverd). Zorg ervoor dat je het pakket goed hebt afgesloten en dat je alle labels van eerdere leveringen hebt verwijderd, zodat er geen verwarring ontstaat.
Wat zijn de kosten van retourneren?
Bij NA-KD wordt er €4,95 in rekening gebracht voor het retourneren van een pakket. Dit bedrag wordt afgetrokken van het terug te betalen bedrag zodra je retour is verwerkt. Het is dus goed om hier van tevoren rekening mee te houden. De retourkosten zijn voor je eigen rekening, tenzij de webshop specifiek gratis retourneren aanbiedt.
Er zijn webshops die gratis retourneren bieden, maar dit is niet altijd het geval. Bij NA-KD betaal je dus deze kosten, maar het is wel fijn om te weten dat het proces verder vrij eenvoudig is en dat je binnen enkele werkdagen je retourlabel in je inbox hebt.
Een handig weetje: in de periode van 6 tot 25 december geldt er een verlengde retourtermijn van 30 dagen, wat betekent dat je langer de tijd hebt om je producten terug te sturen. Dit kan erg handig zijn als je een bestelling hebt geplaatst tijdens de drukke feestdagen en je de tijd hebt om je keuze te heroverwegen.
Wat als je geen retourlabel hebt ontvangen?
Het komt wel eens voor dat je geen retourlabel hebt ontvangen, maar gelukkig is dit makkelijk op te lossen. In dat geval kun je zelf een retourlabel aanmaken via het retourportaal op de website van NA-KD. Je hoeft niet bang te zijn dat je ergens aan vast zit; het systeem zorgt ervoor dat je de juiste gegevens krijgt en dat je retourzending snel wordt verwerkt.
Zorg er wel voor dat je het label goed print en op je pakket plakt, want zonder een retourlabel wordt het lastig voor de bezorgdienst om je pakket correct te verwerken. Als je geen printer hebt, kun je vaak bij copyshops of printcentra het label afdrukken, of je kunt het bij sommige webshops zelfs via je smartphone regelen.
Hoe lang heb je om je bestelling te retourneren?
De retourtermijn bij NA-KD is normaal gesproken 15 dagen vanaf het moment dat je je bestelling hebt ontvangen. Dit is de standaardperiode waarin je je artikelen kunt retourneren bij NA-KD. Als je het product echter tussen 6 en 25 december hebt ontvangen, geldt er een langere retourtermijn van 30 dagen. Dit is vooral handig tijdens de feestdagen, wanneer de levertijden soms langer zijn en je dus meer tijd hebt om je keuze te heroverwegen.
Houd er rekening mee dat je bij het retourneren bij NA-KD in sommige gevallen moet zorgen voor een adequate verpakking. Het product moet in de originele staat verkeren, en het is belangrijk dat de labels niet zijn verwijderd. Het is dus altijd goed om je retourzending goed te verpakken, zodat het product in goede staat bij NA-KD aankomt.